Il Centro Clienti AdWords o Account Amministratore Google Ads, è un tipo di account tramite il quale consulenti e agenzie possono accedere a più account Google Ads contemporaneamente tramite un’unica interfaccia e con un unico login, permettendo così la gestione centralizzata di tutti gli account dei propri clienti.
In questa guida vediamo come creare un MCC (My Client Center) e come collegare gli account AdWords dei nostri clienti:
- Perché usare il Centro Clienti
- Come creare un Centro Clienti
- Come collegare un account
- FAQ sul Centro Clienti Google Ads
- Conclusioni
Perché usare il Centro Clienti Google Ads
L’utilizzo del MCC AdWords mi ha reso la vita molto più semplice per quanto riguarda la gestione campagne AdWords per i miei clienti, consentendo di risparmiare una grande quantità di tempo in operazioni di routine tra cui:
- il passare da un account Google Ads all’altro velocemente e senza dover ogni volta utilizzare le specifiche credenziali di accesso;
- la possibilità di rivedere rapidamente il riepilogo delle prestazioni di ogni account che gestisco;
- l’utilizzo di Elenchi di parole chiave a corrispondenza inversa per tutti gli account che gestisco;
- la creazione di report standard per tutti gli account gestiti (uno dei miei preferiti è quello relativo ai termini di ricerca, che mi faccio inviare in automatico ogni Lunedì per individuare parole chiave da inserire in corrispondenza inversa);
Ritengo che già questi siano motivi sufficienti per giustificare la creazione di un gestore clienti AdWords.
Come creare un Centro Clienti Google Ads
Come avrai già compreso il MCC AdWords è il modo più efficace per monitorare e gestire più account e le campagne dei propri clienti.
Vediamo ora cosa serve per creare il Centro Clienti Google Ads e i passaggi per farlo:
- Andare all’indirizzo https://adwords.google.com/home/tools/manager-accounts/ e loggarsi col proprio account Google (il quale non necessariamente deve coincidere con un account Gmail)
- Inserire l’indirizzo email da utilizzare per il Centro Clienti: questo indirizzo email non deve essere collegato ad altri account AdWords;
- Specificare il nome che dovranno visualizzare i clienti quando li inviterai a collegarsi al tuo MCC;
- Specificare se vogliamo utilizzare il Centro Clienti per la gestione dei propri account, oppure per la gestione di account esterni (selezionare questa opzione se vi occorre per i propri clienti).
- Selezionare il paese e il fuso orario con cura, in quanto non possiamo più cambiare queste impostazioni una volta salvate;
- Selezionare la valuta da utilizzare per la fatturazione;
- Accettare le condizioni di utilizzo e attendere la verifica dell’indirizzo email.
Dopo questi semplici passaggi hai creato il Centro Clienti Google Ads e puoi collegare gli account dei tuoi clienti.
Come collegare un account Google Ads al Centro Clienti
Per collegare al proprio AdWords MCC l’account del nostro cliente, occorre prima di tutto l’ID Cliente dell’account Google Ads da collegare (il codice di 10 cifre presente nell’account in alto a destra). Bisogna farselo comunicare dal proprio cliente.
Ottenuto l’ID Cliente, bisogna recarsi nel proprio Centro Clienti nella tab Rendimento e:
- cliccare su + Account;
- selezionare dal menu a discesa l’opzione Collega account esistenti;
- inserire l’ID cliente da collegare (nel caso di molteplici account da collegare, bisogna inserire un ID per riga)
- assegnare un nome di riconoscimento all’account del cliente
- infine cliccare su Invia al fine di far ricevere al cliente l’email con l’invito a collegare il proprio account AdWords al nostro Centro Clienti.
Il compito del gestore è terminato (se ti occorrono maggiori informazioni per il collegamento di un account AdWords al gestore clienti puoi visitare la documentazione ufficiale) e ora bisogna attendere che il proprietario dell’account accetti la nostra richiesta di collegamento.
Per farlo dovrà seguire questi semplici passaggi:
- cliccare sull’icona a forma di ingranaggio in alto a destra;
- cliccare su Impostazioni account;
- cliccare su Accesso all’account;
- infine dovrà approvare la richiesta del gestore.
Dopo che l’accesso è stato autorizzato possiamo gestire l’account AdWords del nostro cliente tramite l’interfaccia del nostro Centro Clienti.
FAQ: Risposte alle Domande più Frequenti sul Centro Clienti Google Ads
Questa sezione raccoglie i chiarimenti più utili per chi desidera approfondire gli aspetti meno evidenti della gestione avanzata.
Le risposte che seguono aiutano a comprendere scenari operativi, implicazioni organizzative e decisioni strategiche che emergono nel lavoro quotidiano di agenzie, consulenti e inserzionisti strutturati.
Un MCC può essere trasferito o ceduto a un altro amministratore nel tempo?
Sì, è assolutamente possibile trasferirne o cederne la proprietà e il controllo ad altri account amministratore o a singoli utenti, mantenendo la continuità operativa.
Questa flessibilità è cruciale per la gestione professionale della pubblicità online e permette:
- Cessione di Proprietà: se l’amministratore principale lascia l’organizzazione, è possibile trasferire i privilegi di super-amministratore a un altro manager interno o esterno.
- Delega e Accesso: è possibile aggiungere altri account amministratore sotto l’MCC principale per suddividere le responsabilità di gestione attività individuali o delle campagne dei clienti.
- Continuità: il trasferimento non influisce sul collegamento degli account esistenti e non interrompe in alcun modo le campagne attive.
In sintesi, gestire i tuoi account tramite questa struttura offre la sicurezza di poter riorganizzare la governance nel tempo, un aspetto fondamentale per agenzie e grandi inserzionisti.
L’utilizzo del Centro Clienti influisce in qualche modo sul rendimento o sul Quality Score degli account collegati?
Assolutamente no, è solo uno strumento di gestione e organizzazione, non un fattore di performance diretto.
Utilizzare il tuo account amministratore per gestire account non influisce in alcun modo sul rendimento delle tue campagne in Google Ads o sul Quality Score degli account collegati.
Questi parametri dipendono solo da elementi interni come la pertinenza degli annunci, le parole chiave e la qualità della pagina di destinazione.
Quali attività possono essere svolte da un account amministratore senza intervenire direttamente sulle campagne Google dei singoli account?
L’account amministratore fornisce una potente suite di strumenti per la gestione generale e la governance senza richiedere modifiche dirette alle offerte o ai testi degli annunci.
Le funzioni principali, al di là dell’ottimizzazione, includono:
- Gestione Accessi: L’amministratore collegato può concedere, revocare o invitare utenti e nuovi account Google Ads a collegare gli account esistenti all’account amministratore.
- Organizzazione: hai la possibilità di creare nuovi account o un nuovo account amministratore e collegare gli account agli account amministratore per mantenere una struttura ordinata, anche gestendo oltre 20 account Google Ads.
- Fatturazione Centralizzata: impostare e modificare la fatturazione e i pagamenti per diversi account utilizzando un unico pannello (in base alla configurazione).
- Monitoraggio: eseguire analisi e report incrociati sulle performance di tutti i diversi account senza accedere singolarmente a ciascuna campagna.
Quali criticità possono emergere nel gestire le campagne di vari account individuali all’interno di un Centro Clienti?
L’aggregazione di molteplici entità individuali può generare sfide significative:
- Rischio di errori globali: operando direttamente dal tuo account amministratore, c’è il rischio di applicare involontariamente modifiche massive o script all’account errato.
- Cannibalizzazione: se gli account individuali sono simili, possono competere tra loro nelle aste, portando a un aumento dei costi non necessario.
- Complessità amministrativa: mantenere standard uniformi di naming, struttura e best practice tra molti account richiede un controllo rigoroso.
- Gestione Accessi: la corretta gestione dei diversi livelli di accesso per l’amministratore collegato e gli utenti finali può diventare complessa.
Quando è utile affidarsi a un esperto di Google Ads per la gestione MCC?
Un esperto non si limita a ottimizzare, ma garantisce che la tua intera struttura operativa sia solida e performante. È il momento ideale quando:
- Necessiti di scalabilità: Il volume operativo richiede interventi rapidi e sicuri su larga scala.
- La struttura è diventata complessa: devi coordinare più gruppi di gestione mantenendo l’armonia strategica.
- Affronti problemi amministrativi: devi risolvere sfide avanzate relative a pagamenti, accessi o integrazioni.
- Vuoi un focus strategico: desideri delegare la perfezione operativa per concentrarti unicamente sulla crescita del business.
Conclusioni sul Centro Clienti
Come avrai compreso l’account Centro Clienti Google Ads è il modo più efficace per monitorare e gestire le campagne dei propri clienti.
Non perdere altro tempo, crea subito il tuo Account Amministratore Google Ads e inizia a gestire correttamente le campagne dei tuoi clienti.
Per qualsiasi informazione in merito non esitare ad usare i commenti!
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