Contratto SEO: Esempi, Considerazioni e Modello PDF

Stipulare un contratto SEO è un passo necessario per salvaguardare sia gli interessi del Cliente che del consulente SEO che dovrà erogare i servizi di posizionamento sui motori di ricerca.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti da considerare quando ti accingi a preparare un contratto con tanto di esempi pratici e mie considerazioni.

Prima di continuare a leggere è importante chiarire che seppur io sia laureato in Giurisprudenza, non sono un avvocato e quindi quanto segue è solo frutto della mia esperienza personale e ha scopo puramente informativo.

Rivolgiti al tuo legale per scrivere un contratto per la fornitura di servizi SEO al fine di non incorrere in problemi di alcun tipo con i tuoi clienti.

In alternativa puoi scaricare il modello che trovi al termine della guida, per poi riadattarlo in base alle tue esigenze.

Che cos’è un Contratto

Prima di entrare nei meriti del contratto di consulenza SEO, definiamo cos’è un contratto dal punto di vista legale:

Il contratto è un accordo giuridicamente vincolante tra due o più parti, che possono essere privati o aziende.

Può avere forma scritta o verbale (in base al codice civile entrambe le forme sono legali e vincolanti, ma naturalmente quella verbale in sede di giudizio è più difficile da dimostrare) e prevede una serie di accordi tra le parti.

Un contratto è valido quando entrambe le parti accettano gli accordi presenti in esso. Le parti a loro volta devono essere autorizzate a stipulare un contratto (ad esempio di norma non si possono stipulare contratti con persone incapaci di intendere o di volere).

Infine un contratto volge al termine quando:

1. Tutti gli accordi sono stati rispettati;
2. Di comune accordo tra le parti coinvolte si decide di concluderlo;
3. Si è impossibilitati ad adempiere agli obblighi previsti dal contratto;
4. Vi è una violazione degli accordi e una delle parti decide di annullarlo.

Per maggiori informazioni sugli aspetti legali del contratto ti rimando a Wikipedia.

Le caratteristiche di un contratto SEO

Seguono i punti chiave che deve presentare un contratto di consulenza SEO (Search Engine Optimization):

• Generalità
• Definizioni
• Attività
• Timeline
• Quotazioni
• Termini e modalità di pagamento
• Divieto di Concorrenza
• Termine
• Disdetta
• Foro competente

Generalità

Nella parte iniziale occorre specificare le generalità complete delle parti che stipulano il contratto SEO, comprese quelle fiscali.

Dovrai quindi chiarire il soggetto che offre il servizio di ottimizzazione (di solito sono l’esperto SEO o web agency che vendono questa tipologia di servizi) e il soggetto che lo riceve (il Cliente).

Definizioni

A questo punto segue un breve glossario con le definizioni delle terminologie che saranno utilizzate nel contratto.

Ricorda che la SEO, non avendo un percorso accademico, è una materia che non ha una terminologia condivisa da tutti, e quindi si potrebbe dar luogo a fraintendimenti e incomprensioni.

Ad esempio, è facile imbattersi ancora oggi in soggetti che utilizzano il termine “indicizzazione” come sinonimo di “posizionamento”, e questo capita anche tra gli addetti ai lavori…quindi è corretto specificare al Cliente cosa intendiamo per:

• Ottimizzazione per i motori di ricerca
• Posizionamento di un sito web
• Parola chiave
• Ricerca keywords
• SEO audit
• Struttura del sito
• Link prospecting
• Link building
• Penalizzazioni
• ecc.

Il nostro obiettivo consiste nel redigere un contratto che presenti un linguaggio che sia comprensibile da tutte le parti e che riduca al minimo libere interpretazioni o fraintendimenti.

Attività

In questa parte del contratto saranno specificati tutti i servizi che saranno erogati dal consulente SEO con una descrizione breve ma dettagliata di ogni attività SEO.

Il mio consiglio è di dare pure un ordine gerarchico ai servizi erogati in modo da garantire una sequenzialità logica e in linea con la timeline.

Ad esempio, si potrebbe iniziare con uno studio della concorrenza, seguito da un’analisi delle abitudini di ricerca, per poi stabilire l’architettura delle informazioni e i contenuti che dovrà ospitare il sito web, e infine continuare con le altre attività.

Timeline

Specificare il periodo di tempo necessario per completare l’intero progetto è sempre una buona pratica.

Creare una timeline precisa, dove è specificato chi fa cosa, è sicuramente il metodo migliore per comprendere da quale parte dipendono eventuali ritardi nella campagna SEO.

Quotazioni

Nel contratto SEO poi dovremo specificare chiaramente i prezzi di ogni servizio di ottimizzazione e posizionamento erogato e il modello di vendita applicato.

Ad esempio, se hai intenzione di lavorare con tariffa giornaliera è consigliabile anche indicare il numero di giorni che si prevede di dedicare per la consegna di ogni singolo servizio SEO (per maggiori informazioni sui modelli di vendita è consigliabile leggere l’articolo Come quotare un preventivo SEO).

Oppure qualora tu decida per un modello a performance, visto che il Cliente potrebbe valutarle in modo diverso dal tuo, il mio consiglio è di specificare precisamente quali sono le performance e gli strumenti per la misurazione.

Infine, specifichiamo eventuali spese accessorie che potrebbero nascere durante l’erogazione dei servizi (ad esempio appuntamenti in sede del Cliente oppure il costo di tool specifici, ecc.)

Termini e modalità di pagamento

Usiamo sempre la massima chiarezza nell’indicare i termini di pagamento e le modalità con cui i pagamenti devono essere effettuati.

Il mio consiglio è di specificare anche le date precise dei pagamenti in modo da evitare qualsiasi fraintendimento.

Inoltre inserisci sempre le coordinate del conto corrente bancario in modo da non doverle necessariamente inviare in un secondo momento.

Divieto di Concorrenza

Questa clausola va necessariamente inserita quando il contratto ha come oggetto servizi SEO white label, ossia quelli dove il consulente SEO non compare in prima persona, poiché i servizi saranno erogati per conto e a nome di un’altra web agency o un altro consulente che ci hanno a loro volta commissionato i lavori.

È una forma di correttezza che ritengo necessaria per salvaguardare gli interessi del Cliente.

Termine

Specificare che il contratto SEO terminerà una volta consegnati tutti i servizi previsti dallo stesso.

Seppur possa sembrare una cosa scontata, è sempre meglio chiarirla.

Disdetta

Non tutti i matrimoni durano per sempre, neanche quello con il SEO Specialist, e per questo occorre inserire le modalità di disdetta.

A titolo esemplificativo, la disdetta del contratto può avvenire quando diventa impossibile proseguire il lavoro per cause gravi e indipendenti dalla volontà delle parti, oppure se vi è una violazione delle condizioni o più semplicemente quando le parti di comune accordo decidono di porvi fine.

Foro competente

Specificare sempre la legge applicabile e il foro competente in caso di controversie derivanti dal contratto SEO.

La legge applicabile dovrà essere quella del paese di esecuzione del contratto, mentre il foro competente il luogo in cui si celebrerà la controversia.

Stabilire questi punti è fondamentale quando si ha a che fare con Clienti di paesi esteri (penso che nessuno abbia piacere di andare a far causa all’estero).

Nel caso di contratti di servizi internazionali, consiglio naturalmente di rivolgersi ad un avvocato esperto in diritto internazionale.

FAQ: Tutto quello che devi sapere sul Contratto di SEO

Prima di avviare una collaborazione SEO è fondamentale comprendere cosa prevede davvero un contratto SEO ben redatto.

Questa sezione FAQ risponde ai dubbi più comuni su responsabilità e modalità con cui il consulente fornisce il servizio, aiutando aziende e professionisti a tutelare le proprie scelte di web marketing e a impostare correttamente attività finalizzate a migliorare il posizionamento e la visibilità del sito nella pagina dei risultati.

È possibile utilizzare lo stesso modello di contratto SEO per più clienti e progetti?

Sì, può essere riutilizzato come struttura di base, ma non dovrebbe mai essere applicato in modo identico a tutti i progetti.

Ogni attività SEO ha obiettivi, esigenze del cliente e tipologie di intervento differenti, soprattutto quando si lavora su siti vetrina o e-commerce.

È quindi importante adattare il modello specificando con precisione servizi, tempistiche e modalità operative.

Serve un tipo di contratto SEO diverso per freelance e web agency?

Sì, perché freelance e agenzie possono offrire diversi servizi e avere responsabilità differenti nei confronti del cliente.

Il contratto dovrebbe riflettere la struttura di chi fornisce il servizio, chiarendo ruoli, limiti e modalità di collaborazione per evitare ambiguità.

Un contratto SEO tutela anche in caso di penalizzazioni del sito web?

Sì, se ben redatto, dovrebbe chiarire che il consulente si impegna a ottimizzare il sito web seguendo le best practice, incluse le attività On-page, Off-page e sul contenuto del sito, ma non può garantire un risultato certo in termini di ranking.

Le SERP dipendono anche da aggiornamenti di algoritmo e fattori esterni non controllabili.

È consigliabile far verificare o redigere un contratto SEO da un esperto in diritto?

È fortemente consigliato, soprattutto per progetti strutturati o di lunga durata del contratto.

Un esperto può aiutare a prevenire problematiche legate a inadempimento, responsabilità e gestione del diritto di recesso, rendendo il contratto più solido e tutelante per entrambe le parti.

Il consulente SEO può includere attività di link building svolte da terzi nel contratto?

Sì, ma è fondamentale indicarlo chiaramente. Quando alcune attività, come la link building, vengono affidate a terzi, la formula contrattuale dovrebbe specificare quali servizi sono esternalizzati e come vengono gestite qualità e responsabilità, soprattutto in relazione al sito web del cliente.

Un contratto SEO è valido anche senza firma digitale in ambito legale?

Sì, può essere valido anche senza firma digitale, purché vi sia una chiara accettazione dei termini da parte delle parti coinvolte.

Tuttavia, per tutelarsi in caso di contestazioni, è sempre preferibile utilizzare una forma scritta facilmente dimostrabile nell’ambito della redazione del contratto.

Cosa si intende per obbligazioni contrattuali e come spiegarle in un contratto SEO?

Le obbligazioni contrattuali definiscono gli impegni reciproci tra consulente e cliente.

Significa spiegare in modo semplice cosa verrà fatto per migliorare la visibilità e aumentare il traffico, chiarendo limiti, attività incluse ed escluse e gli aspetti legati alla proprietà intellettuale dei contenuti e delle attività svolte, così da evitare aspettative errate e conflitti futuri.

Scarica il modello di contratto di consulenza SEO

Questi sono i principali punti che deve presentare un contratto di posizionamento SEO.

Ora che hai maggiore conoscenza delle problematiche che il contratto di SEO presenta, non ti resta che trovare tanti clienti e firmare tanti contratti scritti dal tuo avvocato!

Come alternativa più economica alla consulenza legale, ho preparato un modello di contratto SEO in PDF che puoi acquistare direttamente su questo sito.

È un fac-simile che puoi utilizzare come esempio per creare il tuo. Scaricalo ora online!