Google Business Profile (ex Google My Business) Guida 2023

Con sempre più consumatori che si affidano a Google per trovare ciò di cui hanno bisogno, Google Business Profile (ex Google My Business) è diventato uno strumento essenziale per le aziende che desiderano acquisire clienti online.

• Che cos’è il profilo dell’attività su Google e perché dovresti utilizzarlo?
• Perché il Profilo dell’attività su Google è importante?
  • Completamente Gratuito
  • Contribuisce alla Lead Generation
  • Migliora il posizionamento nei risultati di ricerca
  • Ti aiuta a comprendere in che modo i clienti cercano la tua attività
• Come configurare Google Business Profile
  • Registra il tuo Account
  • Inserisci le Informazioni Anagrafiche della tua Attività
  • Verifica il tuo Account
  • Inserisci le Informazioni Commerciali sulla tua attività
  • Aggiorna costantemente il tuo Profilo
• Domande frequenti sul Profilo dell’attività su Google
  • Chi può utilizzare Google Business Profile?
  • Come posso accedere al mio account Google Business Profile?
  • Come si utilizza Google Business Profile?
  • Dove vengono visualizzate le schede Google Business Profile?
  • Qual è la differenza tra Google My Business, GMB, Google Places per le aziende e Google Business Profile?
  • Posso avere più di una scheda Google Business Profile?
• Ottimizza la tua scheda Google Business Profile (ex Google My Business)

Che cos’è il profilo dell’attività su Google e perché dovresti utilizzarlo?

Google Business Profile (in Italiano “Profilo dell’attività su Google“) è lo strumento gratuito che Google mette a disposizione delle attività locali per dargli visibilità online.

Consente di creare una scheda gratuita per la tua attività e offre numerosi vantaggi per il tuo business.

Il profilo dell’attività su Google ti mette in contatto con i potenziali clienti che cercano la tua attività su Google o su Maps indipendentemente dal dispositivo che stanno utilizzando.

E’ ormai uno strumento fondamentale, perché aiuta la tua azienda a interagire con il pubblico target, nonché a fornire informazioni utili ai clienti attuali e potenziali.

In sintesi, se non ottimizzi la scheda Google Business Profile rischi di perdere potenziali vendite, visibilità e fatturato per la tua attività.

Perché il Profilo dell’attività su Google è importante?

Quando un utente cerca la tua attività su Google, devi assicurarti di fornirgli tutte le informazioni necessarie per visitare il tuo sito o la tua sede fisica, effettuare un acquisto o contattare la tua azienda.

Ecco dove entra in gioco il Profilo dell’attività su Google, che ti consente di creare una scheda gratuita per la tua attività e rende molto semplice:

• Interagire con i clienti e incoraggiarli a lasciare recensioni;
• Fornire informazioni importanti sulla tua attività (ad esempio orari di apertura, indirizzo, numero di telefono, sito, foto, modalità di assistenza, ecc.);
• Ottenere le indicazioni stradali tramite Google Maps per raggiungere la tua sede fisica;
• Postare articoli, video, foto sulla tua attività;
• Promuovere eventi e notizie aziendali;
• Aggiungere foto della tua attività.

Per gli utenti, così come per le aziende (soprattutto quelle locali), la scheda Google Business Profile è una risorsa strategica.

Analizziamo le principali ragioni per utilizzare il Profilo dell’attività su Google:

1 – Completamente Gratuito

Qualunque azienda può registrare il Profilo dell’attività su Google gratuitamente, senza alcun periodo di attesa e iniziare subito a usufruire dei vantaggi delle schede.

A differenza di altre piattaforme, Google Business Profile non funziona su un modello freemium: puoi utilizzarlo senza limitazioni o gradi di utilizzo, il che significa che hai accesso agli stessi strumenti dei tuoi competitor online.

Per questo motivo rivolgersi ad un consulente SEO offre un enorme vantaggio in settori competitivi, poiché può aiutarti ad ottimizzare la tua scheda e, di conseguenza, a massimizzare il tuo posizionamento locale sul motore di ricerca.

2 – Contribuisce alla Lead Generation

Negli ultimi anni, le query con intento di ricerca locale sono aumentate di oltre il 500%.

Ciò significa che le persone cercano attività nelle vicinanze, che si tratti di un ristorante, un parrucchiere o un negozio di elettrodomestici.

Per le ricerche locali, Google mostra quasi sempre le schede Business Profile nel Local Pack, motivo in più per creare e mantenere la presenza.

Con una scheda visibile su Google Maps, sarà facile per i tuoi potenziali clienti trovare, visitare e fare acquisti dalla tua attività.

Rendere il profilo dell’attività su Google parte della propria strategia di marketing digitale è quindi fondamentale per iniziare a ottenere lead e trovare nuovi clienti online.

Tuttavia, se vuoi ottenere un aumento dei lead e delle entrate, è fondamentale ottimizzare correttamente la tua scheda. Alcune best practice sono:

• Aggiungi gli orari di apertura e chiusura;
• Assicurati che indirizzo e numero di telefono siano sempre aggiornati;
• Rispondi alle recensioni (anche se negative).

3 – Migliora il posizionamento nei risultati di ricerca

Avere la scheda Google Business Profile è uno dei fattori fondamentali per la Local SEO.

Una volta verificata la tua attività, la relativa scheda verrà mostrata sul Google Maps e sarà anche candidata per essere posizionata nel box dei risultati locali in SERP (Local Pack).

Quando sei più visibile su Google hai maggiori possibilità di essere notato dalle persone che cercano i prodotti o servizi che proponi.

Google vuole fornire agli utenti la migliore esperienza online e offline, motivo per cui cerca sempre di servire i risultati di ricerca più pertinenti.

Ad esempio, se hai un ristorante di cucina messicana, il tuo Profilo dell’attività su Google non verrà mostrato a chi cerca ristoranti italiani in zona.

Se desideri massimizzare il tuo posizionamento su Google, dovrai ottimizzare e aggiornare costantemente la tua scheda Google Business Profile.

Questo perché Google premia i profili con più informazioni e più coinvolgimento degli utenti.

Un quadro completo della tua attività, con orari, indirizzo e servizi, può portare Google a garantire che la tua scheda sia pertinente per una ricerca e posizionarla al meglio.

4- Ti aiuta a comprendere in che modo i clienti cercano la tua attività

L’account Google Business Profile ci offre statistiche molto dettagliate su come i clienti cercano la nostra attività alle azioni che compiono:

1. Visite al tuo sito web;
2. Richieste di indicazioni stradali;
3. Chiamate telefoniche;
4. Visualizzazioni foto;

Come configurare Google Business Profile

Ora che sai cos’è il Profilo dell’attività su Google (ex Google My Business) sei pronto per creare la tua scheda.

I passi da compiere per poter iniziare ad usare questo strumento sono pochi e molto semplici:

1. Ti registri al servizio gratuitamente;
2. Compili con precisione tutte le informazioni richieste;
3. Verifichi il tuo account;
4. Inizi a condividere contenuti (post, foto, video) sulla tua attività.

Segui questa guida per iniziare creare e gestire il tuo account Google Business Profile.

1 – Registra il tuo Account

Puoi aprire il tuo Account Google Business Profile in 2 modi:

1. Se la tua azienda possiede già una scheda Google Business Profile senza esserne però proprietaria, dovrai rivendicarne la proprietà.
2. Per le aziende appena nate, invece, bisogna registrarsi e creare un nuovo profilo.

Nel primo caso, digita il nome della tua azienda e selezionala appena compare, come illustrato nell’immagine che segue:

Nel secondo caso, dovrai registrare un profilo da zero e puoi passare al prossimo step.

2 – Inserisci le Informazioni Anagrafiche della tua Attività

Dopo la registrazione del tuo account Google Business Profile, aggiungi le principali informazioni della tua attività:

• Nome dell’attività commerciale;
• Categoria attività;

Poi clicca su “Avanti”. Subito dopo, dovrai inserire le seguenti informazioni:

• Paese;
• Indirizzo;
• Codice Postale;
• Città;
• Provincia.

Al termine clicca su “Avanti” e nella schermata che segue clicca su “Continua” per verificare la tua scheda.

3 – Verifica il tuo account

La verifica dell’account è un altro passaggio cruciale durante la registrazione a Google Business Profile.

Dopo aver esaminato le informazioni inserite e verificato che tutto sia corretto, sei pronto per rivendicare la proprietà del tuo profilo.

Puoi verificare la tua attività tramite:

• email;
• posta;
• telefono;
• Google Search Console.

Per una verifica più rapida consiglio di utilizzare Google Search Console (anche se questa opzione funziona solo se hai precedentemente registrato la proprietà del tuo sito in GSC).

Se scegli di verificare la tua attività tramite email o telefono, Google ti invierà un codice di verifica. Una volta ricevuto il codice di verifica dovrai inserirlo nel tuo account Google Business Profile.

Se scegli di verificare la tua attività tramite posta, entro 14 giorni dovrebbe arrivare una cartolina con il codice di verifica.

4 – Inserisci le informazioni commerciali sulla tua attività

Dopo la verifica del tuo account Google Business Profile, nel prossimo step dovrai aggiungere le informazioni commerciali e di contatto nell’apposita sezione:

• Servizi o Prodotti offerti;
• Orari di apertura;
• Descrizione dell’attività;
• Foto dei prodotti o servizi;
• Numero di telefono;
• Sito web;
• Data di apertura.

Vediamo come ottimizzare le principali informazioni della scheda Google Business Profile (ex Google My Business).

Nome attività

E’ molto importante curare tutti i dati della nostra attività, a partire dal nome che deve essere il reale nome della tua azienda e al massimo puoi aggiungere una parola identificativa.

Ad esempio, se la tua attività si chiama “da Mario” e fai solo pizze, è probabile che sia meglio nominare l’attività “Pizzeria da Mario”, in quanto rende più facile per i potenziali clienti identificare di cosa ti occupi.

Servizi o Prodotti offerti

L’indicazione accurata dei servizi o dei prodotti che offriamo, è fondamentale affinché Google mostri la nostra scheda in seguito a ricerche pertinenti.

In fase di configurazione, nel caso in cui non trovi il servizio che offri tra quelli suggeriti, puoi cliccare su “Aggiungi servizio personalizzato”.

In questo modo potrai specificare ogni singolo servizio o prodotto che offri e per cui vuoi visibilità.

Descrizione dell’attività

Altro aspetto a cui dobbiamo fare molta attenzione è la descrizione che deve essere breve e concisa, unica e non duplicata (quindi evitiamo di fare copia incolla dal sito web).

Sfrutta al massimo le opportunità offerte per far capire subito chi sei e cosa fai ai potenziali clienti che accede alla scheda.

A volte bastano pochissime righe, perché se l’utente vuole approfondire cliccherà sul link che gli proponiamo o sul sito web dove troverà tutte le informazioni che cerca.

Foto dei prodotti o servizi

Ultimo aspetto che piace agli utenti e che dobbiamo curare in modo particolare sono le foto.

Puoi, infatti, aggiungere immagini della tua sede per invogliare i potenziali clienti a visitarla.

Ad esempio, se hai un ristorante, puoi includere foto dei tuoi piatti più popolari. Oppure, se sei una ditta di ristrutturazioni, puoi caricare le immagini con i lavori svolti.

Per ottimizzare la scheda Google Business Profile ti consiglio è di carica almeno una decina di foto che rappresentino al meglio la tua attività.

Informazioni e dati di contatto

Non sottovalutare le informazioni di contatto e controlla sempre che orari di apertura, numero di telefono, indirizzo e URL del sito siano corretti.

Tutte queste informazioni aiutano i tuoi clienti potenziali e acquisiti a entrare in contatto con la tua attività e devi essere sicuro che coloro che ti cercano, ti trovino con facilità.

Per velocizzare il contatto, valuta anche di abilitare la messaggistica per essere contattato in tempo reale tramite la chat presente nella tua scheda.

5 – Aggiorna costantemente il tuo Profilo

Sebbene tu possa aver rivendicato e creato il tuo account Google Business Profile, è fondamentale che il tuo team o la tua web agency continuino ad ottimizzarlo.

Se qualche informazione in merito alla tua azienda dovesse cambiare, come orari o numero di telefono, aggiorna tempestivamente il tuo account.

Gli aggiornamenti delle informazioni sono fondamentali per avere una presenza costante sul motore di ricerca e su Google Maps.

Inoltre, la gestione delle recensioni è un’altra parte importante del corretto mantenimento del profilo Google My Business.

Sarebbe opportuno dedicare un membro del tuo team a questa attività, così che possa rispondere alle domande e alle recensioni dei clienti.

Interagendo con le persone, la tua azienda può aiutare i clienti esistenti e attirare quelli futuri.

Domande frequenti sul Profilo dell’attività su Google

Vediamo insieme le principali FAQ in merito a Google Business Profile.

Chi può utilizzare Google Business Profile?

Google Business Profile è lo strumento che Google mette a disposizione di tutte le aziende, piccole o grandi, con una sola sede o con moltissime sedi, per promuoversi gratuitamente sul motore di ricerca.

Qualsiasi azienda può utilizzare Google My Business, anche se non possiede un negozio fisico. Alcuni esempi:

• Agenzie immobiliari;
• Concessionari auto;
• Fornitore di servizi;
• Idraulici;
• Negozi al dettaglio;
• Ristoranti;
• ecc.

Se la tua azienda non ha una sede fisica, Google consente ugualmente di creare il profilo dell’attività, perché può comunque aiutare le persone che cercano la tua azienda, i tuoi prodotti e i tuoi servizi a trovarti.

Come posso accedere al mio account Google Business Profile?

Puoi accedere al tuo account e profilo Google My Business tramite un browser (ad esempio Chrome) o l’app per dispositivi mobili dedicata, e utilizzando le credenziali del tuo account Google.

Esistono però alcune differenze tra il browser e l’esperienza dell’app.

Ad esempio, l’app non supporta la rimozione della tua scheda Google My Business o il trasferimento della sua proprietà a un altro utente.

Tuttavia, ti consente di visualizzare e vedere i tuoi follower, cosa che non puoi fare al di fuori dell’app mobile.

Come si utilizza Google Business Profile?

Puoi iniziare a utilizzare Google Business Profile seguendo questi passaggi:

• Accedi all’account Google con cui hai creato tuo Profilo dell’attività;
• Vai su https://www.google.com/intl/it_it/business/ e fai clic su “Gestisci ora”;
• Se non hai già una scheda, creala e poi rivendica la proprietà (come abbiamo visto precedentemente);
• Verifica la scheda della tua attività;
• Aggiorna la tua scheda con nome, indirizzo, numero di telefono e altre informazioni che ritieni necessarie;
• Incoraggia i tuoi clienti a condividere la loro esperienza tramite le recensioni;
• Ottimizza la tua scheda con post, elenchi di prodotti o servizi, foto e altro ancora.

Per ottenere i migliori risultati con la scheda Google Business Profile, ricordati di effettuare aggiornamenti costanti del tuo profilo.

L’aggiornamento contribuirà alla brand awareness e aiuterà i potenziali clienti a trovare e visitare la tua attività più facilmente.

Dove vengono visualizzate le schede Google Business Profile?

La scheda Google Business Profile viene visualizzata in:

• Ricerca Google;
• Google Maps.

Ciò fornisce alla tua azienda una posizione privilegiata nei risultati di ricerca e su Google Maps e favorisce la promozione online.

Inoltre, ti consente di offrire rapidamente ai potenziali clienti info sulla tua attività, indipendentemente dal fatto che si tratti di orari di apertura, di un prodotto o servizio, eventi imminenti e novità.

Qual è la differenza tra Google My Business, GMB, Google Places per le aziende e Google Business Profile?

Non vi è alcuna differenza in quanto sono tutte piattaforme che fanno ora parte di Google Business Profile:

• Google My Business (GMB);
• Google Places per le aziende;
• Google+ Business Pages.

La tua azienda non ha bisogno di gestire molteplici account o profili diversi.

Google Business Profile ora comprende tutte queste piattaforme (comprese le ormai defunte pagine Google+ Business) per semplificarti la vita.

Posso avere più di una scheda Google Business Profile?

Se la tua azienda opera in più di un’area geografica, come un concessionario di automobili o una catena di elettrodomestici, puoi creare più di una scheda Google Business Profile.

In alcuni casi, un’azienda può anche creare più schede per una singola sede.

Ad esempio, un concessionario di automobili può creare una scheda dedicata ai servizi, un’altra per le vendite e una per i componenti, per consentire agli utenti di visitare più facilmente la loro sede e contattare il team appropriato.

Per le organizzazioni con 10 o più sedi, Google consente la gestione collettiva delle stesse.

Ottimizza la tua scheda Google Business Profile (ex Google My Business)

Il Profilo dell’attività su Google è uno strumento sempre più importante per tutte le aziende che vogliono trovare clienti tramite Google.

Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda o dal settore in cui operi, trarrai enormi vantaggi dalla creazione della scheda Google Business Profile.

Grazie ad essa hai la possibilità di massimizzare la tua visibilità su Google, aumentare i tuoi contatti e indirizzare più traffico al tuo negozio fisico.

Hai bisogno di aiuto per verificare o ottimizzare il Profilo dell’attività su Google? Contatta pure la mia agenzia e richiedi i servizi SEO per farti ottimizzare la tua scheda Google Business Profile!