Rimozione Recensioni Google

Sì, se il contenuto è illecito. No, se è semplicemente un giudizio che non ti piace. Google non cancella le recensioni negative su richiesta del titolare, e per fortuna: se bastasse chiederlo, quelle stelline non varrebbero niente per nessuno.

Il lavoro sta nel dimostrare che quel testo viola le linee guida di Google o la Legge 34/2026. Sembra una differenza da avvocati. È la differenza tra una pratica che si chiude e una respinta in tre secondi da un algoritmo.

Nel 2025 Google ha rimosso o bloccato oltre 292 milioni di recensioni che violano le sue policy, più 13 milioni di profili aziendali falsi (Google, blog ufficiale Maps, 2026). La porta esiste. Va bussata con le carte in mano.

Dal 7 aprile 2026 la legge italiana dice quando una recensione è lecita. Serve una persona fisica che ha davvero usato il servizio, la pubblicazione entro 30 giorni dalla fruizione e nessuno sconto o regalo in cambio.

Una recensione falsa oggi è illecita. Non contro le regole di un’azienda americana: contro una legge dello Stato. E qualsiasi recensione, anche vera, perde di attualità dopo due anni.

La norma si aggancia alle procedure di notice and action del Regolamento UE 2065/2022, il Digital Services Act, che obbliga le piattaforme a motivare le loro decisioni. Tradotto: hai una seconda strada oltre al pulsante Segnala.

Il modulo per segnalare una recensione serve a smaltire volumi enormi in automatico. Scegli una voce dal menu a tendina, il sistema confronta il testo con i pattern che conosce, e nella maggior parte dei casi risponde di no.

Tu sai perché quel contenuto è falso. Il punto è che non c’è nessun posto dove scriverlo. Non puoi allegare il registro delle prenotazioni che dimostra che quel nome non esiste. Non puoi far notare che tre testi quasi uguali sono arrivati lo stesso pomeriggio da tre account aperti la settimana prima.

Puoi segnalare la recensione dieci volte. Senza un fatto documentato allegato stai ripetendo la stessa domanda a una macchina che ti ha già risposto.

Ci mandi i link. Entro 72 ore lavorative ti diciamo, per ogni contenuto, se è attaccabile, dubbio o intoccabile. Compreso quello che non prendiamo, con il motivo.

Questa parte è gratis. Se il tuo caso non regge lo sai prima di aver speso un euro.

Qui sta il lavoro vero. Ricostruiamo la storia dell’account, cosa ha scritto altrove, quando, con quali tempi rispetto ad altri contenuti sospetti. Incrociamo con i tuoi registri di vendita o di prenotazione. Leggiamo il testo per come è scritto.

È la fase più lunga ed è quella che decide come va a finire. Le pratiche si perdono quasi sempre qui, non dopo.

Presentiamo la richiesta sul binario giusto per quel caso: violazione delle policy, illiceità ai sensi della Legge 34/2026, diffamazione. Spesso più di uno insieme.

Citiamo la norma, alleghiamo le prove, seguiamo la pratica e gestiamo i riesami. Una richiesta scritta così non finisce nella coda del menu a tendina.

Quando la piattaforma non rimuove e il contenuto è diffamatorio, si scrive al recensore, se identificabile.

Le recensioni diffamatorie ricadono nell’articolo 595 del codice penale, aggravato perché commesso con un mezzo di pubblicità. Capita spesso che la sola diffida basti. Questa fase è opzionale, ha un preventivo suo e la decidi tu.

Attività locali, studi professionali, strutture ricettive, cliniche, catene con più punti vendita. Chi ha iniziato a ricevere recensioni negative che sa non venire da clienti veri, chi ha già provato a rimuovere una recensione da Google con la procedura standard e si è visto dire di no, chi sta subendo un attacco coordinato e ha altro da fare che stare dietro alle pratiche.

Quasi tutte le recensioni che ci arrivano descritte come “vere ma ingiuste” non lo sono. Quindi non decidere da solo che non si può fare. Mandaci il link e in 72 ore hai una risposta motivata, gratis. Due cose non le facciamo, e ti conviene saperlo: non vendiamo recensioni positive e non ne facciamo scrivere di finte. La Legge 34/2026 e le policy di Google colpiscono anche quello, e chi ci prova rischia la sospensione del profilo. Se qualcuno te lo propone, sta mettendo a rischio la tua scheda per farsi pagare.